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医院简介 Hospital profile

上海新起点康复医院坐落于闵行区纪翟路,属于新虹桥国际医学园区板块。由新起点医院管理有限公司投资、复旦医疗管理集团管理、依托...... [详情]

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医院动态 Hospital dynamics

医院动态|上下同心、齐抓

医疗质量安全一直是新起点康复医院工作的重中之重。近日,医院召开专题会议,董事会宋国 ...... [详细]

喜迎国际盛会 新起点争创优质服务品牌

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中国国际进口博览会将于今年十一月在上海举办,这是本市乃至全国的一大盛事。上海新起点康复医院正位于国家会展中心附近,是展现医疗行业服务能力的重要窗口之一。根据近期上级机关下发的《中国国际进口博览会医疗卫生行业窗口服务工作方案》和《关于开展“迎进口博览会,创社会医疗机构文明服务窗口”评选活动通知》,医院董事会和院领导高度重视,要求必须按照文件要求进行工作安排,抓住活动契机,守住安全底线、补强服务“短板”、不断提升医院服务水平,展现新起点优质服务风采,以实际行动迎接在“家门口”召开的国际盛会。

 

 

多种特色服务得到患者首肯

 
 
 

上海新起点康复医院建院以来,一直秉承着“以患者为中心”的服务宗旨,并践行规范医院各项服务措施,得到了广大患者和家属的好评。

 

“爱心服务车”——考虑到多数患者行动不便,医院设有轮椅推车存放点无偿提供病人院内使用;为方便病人亲朋好友来院探望,医院安排了免费定班车,往返于医院和地铁口接送。车队还配有专车为特殊需要的患者提供外院检查、转诊等运送服务;

 

“O2O服务体系 ——医院设有温馨接待室,通过面对面交流、电话热线、网站、微信公众号等渠道对患者提供及时的线上线下的咨询、预约、跟踪随访等服务。为进一步共享上级医院优秀医疗资源、满足疑难危重病人医务服务需求,远程会诊服务即将上线开通;医院热心社区公益,深入社区街道开展专家义诊和健康讲座,送医到社区,提高居民健康保健意识。

 

医院专门设立了接待室为患者和家属送上温馨的服务

 

健康讲座和社区义诊深受市民欢迎

 

“医患互动建设”——医院重视医患关系,为加强与患者的沟通,医院在门诊大厅和各楼层病区都设有病人意见箱、开展出院病人满意度测评、病区布置互动墙、心愿树,抒发医患情怀加深双方了解。医院定期开展“新起点康复家园”专题系列活动,将“医患互动”、“家庭会议”、“康复讲堂”等三项内容融入“家园”,各有侧重均具特色;旨在围绕疾病、康复及护理保健等知识主题,通过讲座宣教、现场咨询、患者康复经验分享、操作比赛、文娱表演等多种形式,拉近医患距离、营造和谐良好氛围,活动举办至今,得到了患者的高度认可,也大大提高了治疗和训练的依从性。 

 

每个病区楼层都有交流互动区域,为医患之间搭建沟通桥梁

 

 医院组织的新起点康复家园活动以鲜明特色受到患者欢迎

 

发挥党团员带头作用,提升文明服务层级
 
 
 

医院党支部积极响应文件精神,号召全体党员发挥党员先进性作用,让党员亮身份、定责任,从自身做起,带动全院职工改善服务细节、优化服务流程、提高服务质量;用“一颗诚心、一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一个咨询、答复”等具体措施提供更细致、贴心的服务,树立医院文明形象、争创优质服务品牌。

 

医院将继续保持原有服务特色,并不断增加更多优质服务内容,让患者满意、让家属满意、让来宾满意、让社会满意,为上海成功举办国际进口博览会增光添彩!

 

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